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| 1．目前八佰拜网站接受哪些付款方式？ |
答：目前八佰拜接受网上支付、货到付款、银行汇款、邮局汇款、八佰拜E卡通等支付方式。
（1）网上支付：
a. 招商银行一卡通
b. 首都电子商城所支持的所有网上支付：
中国银行长城信用卡 中国银行长城借记卡 中国工商银行牡丹信用卡
中国工商银行牡丹灵通卡 上海浦东发展银行东方卡 上海浦东发展银行存折
中国建设银行龙卡 广东银联 厦门金卡
万事顺电子借记卡 ChinaPay（上海金卡）
注：
·加密方式可参见银通代理方式（在首信支付页面www.beijing.com.cn ）
·在首信填写的信息（未发出时）可以使用back进行返回操作；在银行填写的不能进行此项操作。
·如果您在操作的时候遇到网络中断或者填写错误并发送时，请重新下订单填写支付信息；否则系统提示："该订单已进行过支付操作，拒绝重复支付!"。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。
·如果经查询您的款项已经划拨，而订单查询却显示未支付，那是由于从首信转到我方帐上还需一定时间。
（2）货到付款：适用于北京和上海（限部分商品）选择送货上门的订单。
（3）银行汇款：请在电汇用途中注明您的订单号/用户名。
请您电汇时尽量保证汇款人名称和订单收货人名称一致，因为有时候即使您留下了订单号也无法在电汇单上显示出来，这样可能无法查到您的订单号，会耽误您的订单发货。
（4）邮局汇款：请在汇款人简短留言中注明您的订单号/用户名。
（5）八佰拜E卡通：详情请参见 "什么是八佰拜E卡通"问题。
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| 2．什么是八佰拜E卡通？ |
答：八佰拜E卡通是八佰拜网站订购时支付方式的一种。使用八佰拜E卡通享受网上统一的优惠价格。八佰拜E卡通的余额可以在"E卡通查询"里查到。
如果公司或者个人需要八佰拜E卡通，可以通过email联络我们。同时请您一定将您的联系方式（包括通讯地址和email地址）告诉我们，我们将尽快回复您。
注："八佰拜E卡通"的使用方法：
登陆八佰拜网站www.800buy.com.cn => 选购商品 =>放入购物车 => 结帐 =>注册用户
=> 填写信息 => 选择配送方式 => 选择E卡通支付 => 输入E卡通卡号及密码 => 提交订单
=> 客服确认订单 => 完成购物。
请注意管您的八佰拜卡号和密码，丢失后无法挂失。由于下一张订单只能使用一张卡，如果您有两张以上的八佰拜E卡通，可以与客服小姐联系进行合并。 |
| 3．如何申请10位数的招行一网通支付号码？ |
答：·只要是招行"一卡通"用户即可免费开通网上支付功能，有两种方式可选：
（1）网上申请。去招商银行网页 http://www.cmbchina.com 进入个人银行－大众版登录－支付卡申请。即时申请，即时开通。
（2）到招商银行营业点申请。请携带本人身份证和"一卡通"，到招行任一网点办理此项服务的开通手续，取得网上支付卡和专用密码。
·专户转帐。为保证资金安全，招行设置了"网上支付专户"用于网上消费结算。在进行网上消费前，请您先通过招行网页（支付卡理财界面）或拨打当地电话（北京地区电话银行：95555）。只有将一卡通里的款项划拨到一网通帐号中才能进行支付。您随时可以通?quot;支付卡理财"查询专户中的余额。为了保障您的利益，建议您支付前不要往一网通支付转入过多的款项，只要不小于订单应付款金额就可以了。
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| 4．如何申请工商银行牡丹卡的网上服务？ |
| 答：工行目前要求持卡人必须到当地工行办理网上服务业务手续，订单方可有效，否则，持卡人下的订单均为无效订单，银行拒绝支付。工行近期准备在网上推出办理网上服务手续，这样就可以大方便网民，提高订单的有效率。凡拥有工商银行个人牡丹卡客户可向工商银行提出个人网上银行注册申请。客户可直接到营业网点填写申请表并办理开户手续。客户办理网上银行开户时，应提供如下资料：（1）申请人本人有效身份证件；（2）
在申请表上填列账户所依附的牡丹卡及储蓄存折；（3） 开通特定功能（如银证转账业务等）所需要的协议；（4） 注册牡丹商务卡的需提供单位授权书；（5）
其他所需的资料。银行经办员审核上述资料无误后，将与客户签署《ICBC网上银行个人客户服务协议》，同时打印网上银行密码信封，即时交付客户，并由客户在《网上银行密码及证书发放登记簿》上登记签收。办完上述手续后次日客户即可使用工行个人网上银行系统。已注册客户可以在个人网上银行系统中增加新的牡丹灵通卡和信用卡账户，注册新卡不能在线办理，客户应携带本人身份证件以及拟注册的信用卡和灵通卡到任何一个提供网上银行开户服务的网点办理，并填写《网上银行客户变更事项申请书》。 |
| 5．使用中国银行长城电子借记卡指南 |
答：<1> 申请中行长城电子借记卡
如果您想成为一个网上消费者，您必须拥有一张可以进行网上支付的由银行发行的卡。目前，中国银行的长城电子借记卡可以用来进行网上支付，您只需带上您的身份证,到中国银行的营业网点，填写一张表格，就可以得到一张中国银行长城电子借记卡。
<2> 获得中银电子钱包
在拥有了一张长城电子借记卡之后，还必须在计算机上安装一个叫做"中银电子钱包"的软件, 用于管理卡帐户、进行网上支付等。请您去中国银行网页：www.bank-of-china.com，请您去中国银行网页：www.bank-of-china.com
进入E-banking-"网上银行"-"支付网上行"，选择适当方式获得中银电子钱包。
<3> 安装中银电子钱包
下载的电子钱包软件通常都是ZIP格式的压缩文件，请先用WinZip软件将所有的安装文件解压到一个您喜爱的目录下，然后执行此目录下的setup.exe安装文件文件，以默认值安装即可在您的计算机上安装上"电子钱包"。安装过程中会提示您输入用户名和密码。
注意：
(1) 这里的用户名和密码是针对中银电子钱包的，而不是您付款时输入的借记卡的密码。
(2) 请注意用户名和密码的保密事宜，并且牢记。当屏幕显示"安装完毕！"时，证明您已成功安装了"电子钱包"。这时您会在您的计算机桌面上，看?quot;BOC_Ewallet"的图标。
另外：
* 如果您使用的是通过代理服务器方式访问因特网，请与网络管理员联系确定连接方式；其中代理服务器的设置可在电子钱包中的"选项"--〉"代理设置选项"--〉"类型"中选择。
<4> 申请证书
为保证网上支付安全，需为卡申请证书，并存放在中银电子钱包中。一张证书就对应于一张卡。请您去中国银行网页：www.bank-of-china.com，进入E-banking-"网上银行"-"支付网上行"获取电子证书。
<5> 在线支付货款
在您确认购买后，您的计算机会自动打开您的电子钱包，请您按屏幕要求输入中银电子钱包的用户名和口令，点按"确定"按钮，就会进入您的"电子钱包"。接着按要求输入您卡的PIN，密码输入完成后，再"确定"。
说明：
* PIN是指您的借记卡密码。与您平常在自动取款机上，使用的密码一样。
* 如果您输入的密码不正确，则交易不成功。
* 如果您是通过代理服务器上网购物的，屏幕会提示您输入您在代理服务器上的用户名和口令。
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| 6．为什么使用中行电子借记卡支付不成功？ |
答：由于中行的电子借记卡安全性较高，所以支付过程中也常出现不成功的现象，可能的原因有以下几种：
（1）您所在的城市是否开通了长城借记卡。由于长城借记卡的安全性高，支付过程也较复杂，您最好多试几次。
（2）您是否安装了中银的电子钱包。电子钱包软件安装完成后, 建议您重新启动一下系统。
（3）您是否下载了电子证书,并且安装成功。
（4）订购过程中请不要打开电子钱包软件。在订购完成选择中行借记卡支付时,会自动打开电子钱包.
（5）如果您使用的是代理服务器, 是否对其进行了设置。请在电子钱包中的"选项 --> 代理服务设置" --〉"类型"里也设置代理服务器。
（6）支付过程中, 进行安全系统认证连接(也就是输完PIN码后)，这一步目前需要2-3分钟的时间。中途若发生支付不成功, 可多尝试几次。原因主要是受国内目前网络状况影响，现在各方都在加紧改善。
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| 7．如果在线支付未能成功该怎么办？ |
| 答：如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，可以自行撤单，重新提交一次订单，或者与我们联系后改为非在线支付方式（如邮局汇款，银行电汇等）。 |
| 8．为什么我已经付款了，在订单查询时"支付状态"一栏仍然显示为"未支付"？ |
答：（1）如果您选择货到付款，已经付款并已经收到货：这是因为配送公司和八佰拜网站是定期结算，可能您查看订单时订单还未录收款。请您不必担心，再稍等几日便可看到"已付款"一项了。
（2） 如果您选择网上支付并且支付成功：这与各种信用卡的到帐时间有关，有的信用卡不是当时划拨就可以到帐的，还需要一段时间。
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| 9．我输入信用卡资料安全吗？ |
| 答：信用卡资料是在银行提供的页面上填写的，网站不知道这些信息，所以是安全的。 |
| 10．使用信用卡支付时，页面无法显示是什么原因？ |
答：您在支付中出现的错误页面，可能是由于您的浏览器密钥位数较低的缘故，您需要升级您的浏览器密钥。
升级方法：打开IE浏览器"帮助"菜单，选择"关于Internat Explorer"，在打开的窗口中将显示您的IE浏览器的版本信息。第二项为密钥长度，如果您之前没有对浏览器密钥进行升级，它显示的密钥长度可能是：56－位，点击（更新信息）可以链接到Microsoft网页，将提供给您相关升级信息。或者，您可以从浏览器"工具"菜单（或从系统"开始"菜单）中选择"Wndows
Update"，系统将自动引导您安装各类补丁和升级程序。 |
| 11．我支付成功了吗？ |
| 答：如果您不能从反馈的信息中确定您的交易是否成功，您可以到当地发卡行打印存折名细，或致电010-88382030查询。 |
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